Políticas de Garantía y Reembolso
🔄 Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías – AmaditaShop EC
En AmaditaShop EC nos comprometemos a tu satisfacción total. Si recibes un producto dañado, defectuoso o con inconvenientes en la entrega, ¡estamos aquí para solucionarlo!
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✅ Reemplazo sin costo
Ofrecemos reemplazo gratuito en los siguientes casos:
• Producto dañado, roto o sucio al recibirlo.
• Pedido perdido durante el envío (excepto por direcciones mal ingresadas por el cliente).
📩 Para solicitarlo, escriba dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a:
📧 amaditashopecsoporte@gmail.com, incluyendo evidencia fotográfica clara.
Importante: No somos responsables de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente, pero haremos todo lo posible por corregirlas si nos informas a tiempo.
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💸 Reembolsos
Si deseas devolver un producto, este debe:
• Estar en perfectas condiciones, sin uso indebido ni daños visibles.
• Ser entregado según las indicaciones que te daremos al contactarnos.
Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso en un máximo de 8 días hábiles.
Te notificaremos por correo electrónico con el soporte del reembolso realizado.
📌 Para derecho de retracto, los gastos de envío y devolución serán asumidos por el cliente y están tasados en $50.00.
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🔧 Garantía por defectos de fábrica
La garantía se aplica exclusivamente a defectos de fábrica. No cubre daños por mal uso, caídas o intervención de terceros.
Para iniciar una solicitud de garantía, envíe un correo a:
amaditashopecsoporte@gmail.com
Incluye una descripción del problema y evidencia fotográfica y en video.
El producto será evaluado. Si se confirma defecto de fábrica, procederemos a:
• Repararlo en un centro autorizado, o
• Reemplazarlo sin costo.
Si tras 2 reemplazos el problema persiste, podremos acordar un reembolso total.
📌 La recepción del producto para revisión no implica aceptación automática de garantía.
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ℹ ¿No ves tu reembolso?
• Verifica con tu banco o entidad emisora de tarjeta.
• A veces puede demorar unos días en reflejarse.
• Si aún no lo ves, contáctanos nuevamente.
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Confía en AmaditaShop EC: queremos que tu experiencia de compra sea fácil, clara y respaldada. Estamos para servirte.